Home Balita Talento ng mga Pilipino upang mapasigla ang paglago ng sektor ng BPO

Talento ng mga Pilipino upang mapasigla ang paglago ng sektor ng BPO

19
0

Ang BPO TALKS (Clockwise mula sa kaliwa sa kaliwa) Institute for Labor Studies senior officer Ellah Delerio, The Manila Times President and CEO Dante ‘Klink’ Ang 2nd, Labor Secretary Silvestre Bello 3rd, IT & Business Process Association of the Philippines lead for talent atraksyon at akademya nag-uugnay kay Zoe Diaz de Rivera, at kolumista ng Times ng negosyo na si Ben Kritz sa panahon ng Times forum Katatagan at kakayahang umangkop sa lahat ng mga oras ng industriya ng BPO – pinag-iuran ng trabaho sa PH, na ginanap online noong Setyembre 10, 2021. SCREENGRAB MULA SA FACEBOOK LIVE

Ang bansa ay may malalim na bench ng talento na maaaring makatulong sa industriya ng proseso ng pagproseso ng pag-outsource (BPO) na makaakit ng mas maraming mga dayuhang kliyente.

Sa pagsasalita noong Biyernes sa The Manila Times online forum, “Katatagan at kakayahang umangkop sa lahat ng oras ng industriya ng BPO – batayan ng trabaho sa Pilipinas sa mga nakaraang taon,” Zoe Diaz de Rivera, ang nanguna para sa Talent atraksyon at Academe Linkages ng IT & Business Process Association ng ang Pilipinas (Ibpap), sinabi na ang Pilipinas ay laging may potensyal na maging isang pangunahing internasyonal na hub ng BPO.

Sinubaybayan ni De Rivera ang paglitaw ng industriya ng information technology at business process management (IT-BPM) sa bansa at kung paano ito patuloy na umuunlad sa mga nakaraang taon.

Ang isang kumpanya ng IT-BPM ay namamahala ng mga pagpapatakbo ng trabaho ng mga dayuhan, lokal o multinasyunal na mga samahan bilang isang third-party na outsource provider o isang lokasyon sa paghahatid ng malayo sa pampang.

Ang mga serbisyo ay may kasamang animasyon, contact center, pag-unlad ng laro, pandaigdigang in-house center, pamamahala ng impormasyon sa kalusugan at mga serbisyo sa IT at software.

Ayon kay de Rivera, ang sektor ng IT-BPM ay isinilang sa parehong oras na nag-ugat ang internet noong 1980s.

Mas maraming mga multinasyunal na darating sa bansa, na nag-udyok sa sektor na muling mag-program upang makapag-alok ito ng iba’t ibang mga serbisyo sa mga banyagang kumpanya, sinabi niya.

“Nang mapagtanto nila na mayroong mahusay na talento mula sa Pilipinas na madaling makipag-usap sa pandaigdigang lakas ng trabaho dahil sa aming husay at Ingles ang aming pangalawang wika … pagkatapos ay dumating ang contact center at biglang lumago,” sabi ni de Rivera .

Ang Ibpap ay may anim na miyembro ng samahan na nagtutulungan upang mag-alok ng mga Filipino ng mga oportunidad sa trabaho sa industriya ng IT-BPM, sinabi ni de Rivera. Ito ang Philippines Software Industry Association, Animation Council of the Philippines Inc., Contact Center Association of the Philippines, Healthcare Information Management Association of the Philippines, Game Developers Association of the Philippines at Global In-House Council of the Philippines.

Ang sektor ng IT-BPM ay mayroong 1.3 milyong direktang empleyado, kung saan humigit-kumulang 379,000 mula sa mga lugar sa kanayunan tulad ng mga lungsod ng Iloilo, Davao, Cebu at Bacolod. “At inaasahan namin ang pagdadala ng paglaki sa mga lugar na ito,” sinabi ni de Rivera, na binabanggit ang projection ni Ibpap na 452,000 bagong mga direktang pag-upa sa 2022.

Mula 2019 hanggang 2021, 2D Digital Animation, 3D Asset Creation, Team Leadership, Six Sigma Yellow Belt, CG Creator Certification, Data Analysis with Certification, Certified Medical Coding, Medical Billing, at Software Application Development na niraranggo sa mga kasanayang prioridad ng IT-BPM.

“Bago pa man ang pandemya, sinabi namin sa mga Pilipino na mag-upscale dahil … ang lahat ay magiging digital …. Ngayon, ang bawat isa ay may natutunan ng isang bagay na digital. Dapat nating magamit ang lahat ng iba`t ibang mga tool habang ginagawa natin ang ating trabaho, “sabi ni de Rivera.

Sa pagtingin sa unahan, sinabi ni de Rivera na inilunsad ng Ibpap ang “Digital Cities 2025” upang ibahin ang mga lungsod sa labas ng Metro Manila sa mga IT-BPM hub.

“Ang mga oportunidad dito ay hindi lamang para sa malalaking kumpanya ngunit kahit para sa maliliit na kumpanya … naghahanap ng mga taong makakatulong sa kanila sa online at mapalago ang mga kumpanya mula sa lahat dahil mayroon tayong mga talento dito, magagawa natin ito,” she said.

Para kay de Rivera, ang mas malaking layunin ng Ibpap ay “itaguyod ang Pilipinas bilang isang patutunguhan sa IT-BPM sa buong mundo.”

Sa pagsasalita sa parehong forum, kinilala ng Labor Secretary Silvestre Bello ang ika-3 sektor ng BPO para sa pagtulong na mapalawak ang ekonomiya sa pamamagitan ng pagpapagaan sa problema sa kawalan ng trabaho na dulot ng mga paghihigpit na naglalaman ng pagkalat ng Covid-19.

“Sa kabila ng mga kasalukuyang hamon, ang industriya ng BPO ay patuloy na nagsisilbi bilang isa sa pinakamahalagang pang-ekonomiyang drayber ng ating bansa, na nag-aambag ng kabuuang $ 27.6 bilyon na kita, na halos 1.5 porsyento na paglaki noong 2020 kumpara sa bilang mula sa 2019,” sinabi ni Bello.

Ang mga firm ng BPO ay kumuha din ng 23,000 bagong mga full-time na empleyado noong 2020 sa ilalim ng isang nababaluktot na pag-aayos ng trabaho, idinagdag niya.

Ipinakita rin ng datos ng departamento ng paggawa na bukod sa pagbuo ng 1.3 milyong direktang trabaho, lumikha din ang industriya ng 4.08 milyong hindi direktang trabaho sa iba’t ibang mga industriya ng suporta tulad ng pagkain, pagbabangko, real estate, mabuting pakikitungo at transportasyon.

Itinaguyod din nito ang kaunlaran sa kanayunan, na lumilikha ng 280,000 mga trabaho sa 23 lalawigan.

Sinabi ni Bello na nakakita siya ng muling pagkabuhay sa sektor ng BPO sa gitna ng pandemya habang pinupuwersa ng pag-urong ng pandaigdigan ang mga maunlad na bansa upang mag-outsource ng mas maraming trabaho.

Laban sa labis na posibilidad, ang departamento ng Labor ay nagbigay ng agarang suporta upang mapasigla ang pagpapatuloy ng negosyo sa pamamagitan ng pagsasama ng mga manggagawang pribadong sektor sa programa ng pagbabakuna sa Covid-19.

“Habang sumusulong kami sa inaasahang mas mabuting oras, ang industriya ng BPO ay maaaring umasa sa aming kagawaran upang matupad ang kanyang gawain upang itaguyod ang kapakanan ng mga mapagkukunang pantao ng ating bansa.”

Sinabi niya na ang nababaluktot na pag-aayos ng trabaho ay maaaring makatulong sa BPO at iba pang mga industriya upang maprotektahan ang kanilang mga manggagawa laban sa impeksyon sa Covid-19.

“Ito ay isang pagpipilian sa pagitan ng pagkamatay ng Covid at pagkamatay ng gutom. Iyon ang katotohanan na kailangan nating harapin,” aniya.

Sinabi ni Bello na ang departamento ng Labor, kasama ang mga pinuno ng National Economic Development Authority at Department of Trade and Industry, ay umaasa na ang task force ng gobyerno sa pandemik ay magkakaroon ng malaking pagbabago sa mga quarantine na protokol.

“Ito ay mahalaga upang mapagtanto na hindi namin pinag-uusapan lamang ang tungkol sa mga epekto ng Covid sa mga tuntunin ng kalusugan, ngunit na pinag-uusapan natin

Covid sa mga term ng mga epekto nito sa sitwasyon ng trabaho, “aniya.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here