Home Ngayon Muling binago ng Globe ang mga karanasan sa pang-araw-araw na mga customer...

Muling binago ng Globe ang mga karanasan sa pang-araw-araw na mga customer sa mga makabagong alok na nagbibigay-buhay

9
0

Globe

Napakatalino ng mga Pilipino, laging handang umangkop sa mga bagong karanasan at harapin ang mga hamon. Sa kabila ng pandemik, maraming magagawang manatiling nakalutang dahil sa mga digital na paraan na mananatiling masigla sa mga bagong platform, serbisyo, bundle at plano na muling ibubuhay kung paano tayo nabubuhay.

Kinikilala ng Globe ang mga hamon na patuloy na kinakaharap ng mga customer dahil sa kasalukuyang kalagayan ng pandemya. Upang suportahan sila, naglunsad ang kumpanya ng mga makabagong-likha na makabago ang kahulugan ng mga karanasan sa telco na nagbibigay-daan sa kanilang manalo sa bawat araw.

“Ngayon, ang mga Pilipino ay may mas mahusay na pagkakakonekta sa tunay na maagap na serbisyo dito at sa ibang bansa, na pinalakas ng pinakamalaking mobile network at ang pinakamabilis na lumalagong 4G network sa bansa. Ang mga mas advanced na teknolohiya ay mayroon ding lugar tulad ng 5G at hibla plus malawak na mga pagpapabuti sa network, ”pagbabahagi ng Deputy Chief Commercial Officer ng Globe na si Issa Guevarra-Cabreira sa kauna-unahang Globe Innovation Fest.

Ang Globe ay nakatayo bilang tagapanguna ng industriya at nangunguna sa 5G na teknolohiya sa Pilipinas. Ang kamakailang paglulunsad ng mga serbisyo ng 5G roaming ng Globe sa UAE at Thailand ay nakatakdang magpatuloy sa mga paparating na paglulunsad sa buong Asya, Gitnang Silangan, Hilagang Amerika, at maraming mga bansa sa Europa. Ang 5G roaming service ay magagamit sa mga Pilipinong naglalakbay sa buong mundo, pati na rin ang mga tagasuskribi ng piling mga banyagang telco na bumibisita sa Pilipinas.

Ang data ng pagpayunir bilang pera

Sa internet bilang isang bagong mahahalaga, ang data ay naging isang kailangang-kailangan na bahagi ng aming pang-araw-araw na buhay. Sinimulan ng Globe ang paraan ng paggamit ng mga customer at pagpapalawak ng halaga ng data sa pamamagitan ng pagpapakilala ng data bilang pera sa Pilipinas. Nalalapat ito sa anumang produkto ng Globe maging mobile, Home Prepaid WiFi, o Gantimpala para sa loyalty. Sa pinakabagong pagbabago ng Globe, mga GB sa Mga Punto, maaari nang simulan ng pag-convert ng mga customer ang kanilang mga hindi nagamit na GB sa mga puntos ng Gantimpala sa Globe sa pamamagitan ng Globe One App. Para sa Paunang bayad, ang conversion ay 1GB = 1 Rewards Point. Para sa Postpaid, 1GB = 10 na mga puntos ng Gantimpala. Para sa Home Prepaid WiFi, 3GBs = 3 Rewards. Ang mga gigabyte o GB ay maaaring mai-convert sa mga puntos sa anumang oras sa loob ng bisa ng promo o bago ang petsa ng pag-cut ng plano.

Mas maraming halaga at mga benepisyo araw-araw sa mobile o sa bahay

Kinikilala ng Globe Postpaid ang nagbabagong pangangailangan ng mga customer at ang kahalagahan ng kakayahang umangkop at maaasahang pagkakakonekta. Ipinakikilala ang isa pang una sa uri nito sa merkado, ang bagong GPlan na may GCash ay nag-aalok ng maximum na kakayahang umangkop para sa mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng mga credit sa GCash na maaari nilang gastusin para sa anumang nais at kailangan nila – maging mga subscription sa nilalaman, shopping voucher, o kahit mga mahahalagang bagay sa bahay tulad ng robot mga bula Ang mga mahahalaga sa mobile at buhay ay pinagsama sa anumang uri ng GPlan. Bukod sa mapagkaloob na paglalaan ng data, makakatanggap ang mga customer ng walang limitasyong mga all-net na tawag at teksto, libreng GoWiFi kapag nasa transit, walang limitasyong teleconsultation sa pamamagitan ng KonsultaMD at 3 buwan na saklaw ng seguro sa pamamagitan ng GInsure mula sa Singlife na may mga alok na plano tulad ng GPlan na may Device, GPlan Sim-only, at GPlan kasama ang GCash.

Globe GPlan

Magagamit din ng Globe Postpaid sa lalong madaling panahon ang mga espesyal na alok gamit ang iQiyi app, isa sa nangungunang online na pelikula at mga streaming website ng video sa buong mundo para sa mga drama sa Korea, Chinese, TV, variety show, at Japanese anime. Magagamit ang karamihan sa nilalaman ng Asyano gamit ang LIBRE at mga bersyon ng VIP na maa-access sa pamamagitan ng iQiyi app o iQ.com. Pinapayagan ng subscription sa VIP ang mga customer na makakuha ng mga karagdagang tampok tulad ng mga advanced na episode at walang mga ad. ang iQiyi VIP na alok ay magagamit sa GlobeOne at GCash apps sa susunod na buwan.

“Alam namin na ang aming mga customer ay nangangailangan ng mga mobile plan na umaangkop sa kanilang pamumuhay at umuusbong na pangangailangan. Binibigyan sila ng GPlan ng pag-access sa maraming iba pang mga oportunidad at kaligayahan sa buhay, na binibigyan sila ng higit na lakas upang muling likhain ang kanilang mga karanasan sa kanilang sarili at ng mga nasa paligid nila, “pagbabahagi ni KD Dizon, Pinuno ng Mobile Business ng Globe.

Para sa matukoy na mga digital mandirigma sa bahay, pinalalakas ng Globe At Home ang bilis ng mga plano nito upang ang mga customer ay masisiyahan sa isang mas mabilis at matatag na karanasan sa pagkakakonekta sa bahay. Gayundin, pinagsama-sama nito ang mga freebies sa entertainment at kalusugan sa pamamagitan ng plano ng Unli Fiber Up na may bilis na hanggang sa 100Mbps sa halagang P2,899 lamang. Sa mabilis na bilis at rampa up freebies, ang mga customer ay may kung ano ang kailangan nilang gawin nang higit pa sa bahay!

Higit sa maaasahang pagkakakonekta, ang mga customer ay sakop din ng 3 buwan na halaga ng LIBRE GInsure ang saklaw ng medikal para sa COVID 19 at dengue na aabot sa Php140,500. Ang mga customer ng Globe At Home ay magkakaroon din ng pag-access sa libreng 3 buwan na konsultasyong medikal sa pamamagitan ng KonsultaMD Family Plan. Nakakakuha sila ng walang limitasyong 24/7 na pag-access sa mga lisensyadong doktor ng Filipino sa pamamagitan ng mga konsulta sa boses o video, at makakatanggap ng mga e-reseta o kahilingan sa e-lab sa pamamagitan ng SMS o email kung kinakailangan.

Maaari ring pumili ang mga customer ng kanilang paboritong aliwan sa pamamagitan ng tatlong buwan na LIBRENG pag-access sa Amazon Prime Video, HBO GO, at Viu Premium. Para sa mga manlalaro, masisiyahan ang mga customer sa Amazon Prime Gaming, na may kasamang 3-buwan na pag-access ng Amazon Prime Video at nag-aalok ng nilalamang in-game para sa mga nangungunang laro kasama ang pagpipilian ng mga libreng laro bawat buwan. Sa HBO GO, ang mga customer ay may walang limitasyong pag-access sa libu-libong oras ng cna-acclaimed at award-winning na nilalaman mula sa HBO, ang pinakabago at pinakamalaking Hollywood Blockbusters at HBO Asian Originals – mga pelikula at serye na magagamit sa lahat ng mga genre kabilang ang Warner Bros at DC. Panghuli, ang Viu ay isang one-stop na serbisyo para sa mga manonood na ma-access ang pinakamalaking dami at pinakamalawak na pagpipilian ng mga pamagat ng nilalaman ng Korea. Nagdadala rin si Viu ng mga drama at animasyon ng Hapon, mga palabas na tinawag ng Filipino, mga drama sa Asya pati na rin ang mga Viu Original sa bahay.

Tinitiyak ang mga customer ng maaasahang serbisyo pagkatapos-benta, ang Globe At Home ay nagkumpleto ng mga produkto nito sa isang digital na serbisyo pagkatapos ng pagbebenta sa pamamagitan ng Globe At Home app. Kumuha ng suporta at magamit ang mga serbisyo tulad ng pagbabayad ng singil, mga pag-upgrade sa plano, at pagpapalakas ng lakas ng tunog upang makakuha ng mas maraming data gamit ang app. Maaaring malutas ang mga alalahanin nang hindi tumatawag sa isang hotline o pagbisita sa isang Globe Store sa pamamagitan lamang ng pagpapadala ng mensahe sa chatbot sa Globe At Home Facebook. Upang maabot ang mga customer nang mas mabilis, garantisadong magaganap ang pag-install sa loob ng 48 oras sa pag-apruba sa plano, eksklusibo para sa online na aplikasyon lamang. Ang mga kahilingan para sa pag-aayos ay maaari ding gawin sa pamamagitan ng app.

“Nagbibigay kami ng #ExtraCareAtHome para sa aming mga customer upang makuha nila ang pinakapayaman na karanasan na ibinigay sa kasalukuyang sitwasyon. Iyon ang dahilan kung bakit ginagawa namin ang karagdagang hakbang sa pagbibigay ng mas maraming pagkakakonekta, kalusugan, aliwan at iba pang mga mahahalagang kailangan nila, habang binibigyan sila ng kapayapaan ng isip sa bahay, ”sabi ni Darius Delgado, Head ng Broadband Business ng Globe.

Pagtulong sa mga SME at negosyo sa kanilang digital transformation

Bilang isang tagabigay ng mga solusyon sa digital at nakikipagsosyo sa pambansang pamahalaan, ang Globe myBusiness ay tumutulong sa mga hotel, restawran at cafe sa pamamagitan ng Safe Recovery Campaign. Ang pagpunta sa digital, na sinamahan ng wastong mga protokol sa kaligtasan ay pinapayagan ang industriya ng mabuting pakikitungo na dahan-dahang makuha ang momentum nito. Nag-aalok ang Globe myBusiness ng mga solusyon at serbisyo tulad ng Amber, Rush, at KonsultaMD. Tinutulungan ng Amber ang mga negosyo na maabot ang kanilang client base. Pinapayagan ng Rush ang mga negosyo na may mga programang gantimpala para sa kanilang tapat na mga customer. At upang matiyak ang kalusugan at kaligtasan ng mga kawani at panauhin, nag-aalok ang GmB ng KonsultaMD. Bukod dito, nakipagtulungan ang Globe myBusiness sa SGS, ang nangungunang kumpanya ng pagsubok, pag-iinspeksyon at sertipikasyon sa buong mundo, upang mag-alok ng Hygiene Monitored Program.

Globe My Business 1

Ang program na ito ay isang pandaigdigang hakbangin na naglalayong matiyak ang pinakamataas na kasanayan sa kalinisan sa loob ng mga hotel, restawran, cafe, at iba pang mga lugar ng negosyo. Ang isang marka ng SGS HM ay isang katiyakan sa customer na nagsasagawa ang pagtatatag ng pinakamahusay na mga pamamaraan sa kaligtasan ng pagkain.

“Maraming mga may-ari ng negosyo ang nahaharap sa mga karagdagang hamon mula nang magsimula ang pandemiya. Ang Globe myBusiness ay kanilang kapareha sa pagbawi at tinitiyak ang kaligtasan ng kanilang sariling mga customer sa pagpapatuloy ng pagpapatakbo, ”sabi ni Maridol Ylanan, Pinuno ng Diskarte at Marketing, Globe myBusiness.

Globe My Business 2

Para sa mga corporate customer, ang Globe Business ay patuloy na nakikipagtulungan sa mga kliyente at kasosyo upang matiyak na ang mga negosyo sa negosyo ay tumatakbo nang maayos at ligtas, habang itinutulak nila ang kanilang digital transformation. Ang Globe Business ay tumutulong sa mga negosyong napatunayan sa hinaharap sa pamamagitan ng pagkakakonekta, Cloud, cybersecurity, at isang host ng mga digital na solusyon, na inilaan upang muling likhain ang konsepto ng ‘anumang oras, saanman’.

GBusiness

Sa pamamagitan ng Cloud, halimbawa, nagawang itaas ng mga negosyo ang kanilang operasyon mula sa mga aktibidad na nasa lupa patungo sa online. Ang mga kumpanya na pinaghihigpitan sa pagpapanatili ng mga server nang nasa premyo ay maaaring ilipat ang kanilang mga workload (aplikasyon, serbisyo, at kakayahan) sa Cloud. Upang matulungan ang mga negosyo na umunlad patungo sa digitalisasyon, buong nakuha ng Globe ang cloud professional at pinamamahalaang kumpanya ng serbisyo, Cascadeo. Ang pamumuhunan na ito ay makakatulong makamit ang pinakamataas na antas ng mga propesyonal at pinamamahalaang mga kakayahan sa serbisyo para sa mga multi-cloud na operasyon, ginagarantiyahan ang malawak na karanasan at kaalaman sa pagdidisenyo, pag-arkitekto, pagbuo, paglipat, at pamamahala ng mga workload at application sa cloud.

Bukod sa pagkamit nito ng Cascadeo, ang Globe ay nagtaguyod din ng isang paghahabol sa mga aplikasyon ng negosyo at kumpanya ng pagkonsulta, ang Third Pillar — ang pinakamalaking Gold Partner ng Salesforce ng Pilipinas, ang nangunguna sa mundo sa mga solusyon sa CRM. Sa pamamagitan ng Salesforce, maaaring samantalahin ng mga negosyo ang mga application na batay sa cloud na nagpapahintulot sa kanila na i-automate ang mga proseso ng pagbebenta ng B2B, magamit ang AI upang suportahan ang mga customer, at higit pa. Sa kanyang kadalubhasaan sa CRM at kahanga-hangang listahan ng mga kwento ng tagumpay, ang Third Pillar ay nagsisilbing gabay na kamay para sa pagpapatupad ng mga teknolohiya na pinakamahusay sa klase na makakatulong sa mga customer sa Globe na makamit ang pagbabago, patalasin ang kanilang mapagkumpitensyang gilid, at makabuo ng paglago sa isang digital na tanawin.

“Ang pakikipagtulungan sa mga nangungunang kumpanya ng tech tulad ng Cascadeo at Third Pillar ay makakatulong sa aming mga kliyente na makamit ang kanilang mga layunin na magkakaroon ng epekto sa kanilang mga customer. Sa lahat ng aming ginagawa, layunin namin na suportahan ang mga negosyo sa buong bansa sa kanilang likha muli ang kanilang tagumpay at magbigay ng kontribusyon sa paggaling ng bansa, “sabi ni Peter Maquera, Senior Vice President, Globe Business.

Walang katapusang mga posibilidad na makagawa ng mabuti

Ang isa sa pinakamalaki at pinaka nakakaapekto sa mga panganib na kinakaharap natin bilang isang pamayanan ay ang banta ng pagbabago ng klima. Nakikita ng Globe ang pagpapagaan ng epekto ng pagbabago ng klima bilang isang buong diskarte ng bansa.

Ang Globe ay patuloy na nakikipagtulungan sa pakikipagsosyo sa mga samahan ng gobyerno at nakatuon na gamitin ang mga balangkas tulad ng Thilingin ang Force on Financial-related Financial Disclosures (TCFD) na tulungan matugunan ang mga panganib na nauugnay sa klima sa pamamagitan ng pagsasaliksik na nakabatay sa agham, impormasyon sa pananalapi at paghahayag. Ang maagap na namumuhunan sa mga pagkukusa na lumilikha ng tunay at pangmatagalang epekto sa lipunan ay isang patunay sa pangako ng kumpanya sa paglikha ng isang #GlobeOfGood. Sa pamamagitan ng mga makabagong ideya tulad ng Globe Rewards, Globe One, at GCash, binibigyan ang mga customer ng kapangyarihan na gumawa ng pagkilos bilang isang digital citizen – na makalahok sa iba’t ibang mga pagkukusa kabilang ang tamang pagtatapon ng e-waste, pag-recycle, rainforestation, pangangalaga ng enerhiya, biodiversity ng dagat, at pagliit solong gamit na mga plastik.

GRewards

“Ang pagbabago ng klima ay makakaapekto sa ating lahat kaya’t kailangan nating maging matatag sa pagtuturo sa mga Pilipino sa mga banta sa kapaligiran at kung ano ang maaaring makatulong sa bawat tao. Ang aktibong pakikilahok sa mga sanhi at pagtaas ng kamalayan sa kung ano ang nangyayari sa paligid natin ay tutulong sa pag-iwas at pagpapagaan, “pagtatapos ni Guevarra-Cabreira.

Sa loob ng maraming taon, kinikilala ang Globe para sa mga hakbangin sa pagpapanatili. Sinusuportahan ng kumpanya ang 10 mga prinsipyo ng UN Global Compact at nag-aambag sa 10 ng 17 UN Sustainable Development Goals tulad ng UN SDG No. 9 na kinikilala ang kahalagahan ng imprastraktura at pagbabago bilang mga kritikal na driver ng paglago at pag-unlad ng ekonomiya, at UN SDG No. 12 – Napapanatili na Pagkonsumo at Produksyon, na tungkol sa pagkamit ng paglago ng ekonomiya at napapanatiling pag-unlad sa pamamagitan ng agarang pagbawas ng ekolohikal na bakas ng paa. Ito ay tungkol din sa pagbawas ng paglago ng ekonomiya mula sa pagkasira ng kapaligiran, pagdaragdag ng kahusayan ng mapagkukunan at pagsusulong ng napapanatiling mga pamumuhay sa pamamagitan ng pagbabago ng paraan ng paggawa at pagkonsumo ng mga kalakal at mapagkukunan.

Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin www.globe.com.ph.

Magbasa nang higit pa Mga kwento sa teknolohiya:

Layunin sa # 1stWorldNetwork: Ang 4G LTE Network ng Globe na ngayon ay buong sa Cavite

Inilunsad ng negosyo ng Globe ang sarili nitong platform sa virtualization ng network

Ang tore ng Globe ay nagtatayo sa track; siniguro ang 495 na mga pahintulot sa Enero-Peb



Basahin Susunod

Huwag palampasin ang pinakabagong balita at impormasyon.

Mag-subscribe sa INQUIRER PLUS upang makakuha ng access sa The Philippine Daily Inquirer at iba pang 70+ pamagat, magbahagi ng hanggang sa 5 mga gadget, makinig ng balita, mag-download ng 4am at magbahagi ng mga artikulo sa social media. Tumawag sa 896 6000.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here